¿ Qué incluye tu Ski Day con Aguaventura ?

• Transporte privado desde Pucón (ida y vuelta) Disfruta de un traslado exclusivo desde nuestra agencia en Pucón hasta el centro de ski. Nuestro conductor te acompaña directamente hasta la entrada de las pistas, para que no pierdas tiempo ni energía.

• Ticket con acceso preferencial – sin filas Accede a las pistas con un sistema fast pass, evitando largas esperas. Más tiempo esquiando, menos tiempo haciendo filas.

• Equipo de esquí o snowboard incluido. Todo el equipamiento ha sido probado y validado por nuestro equipo experto. Material seguro, cómodo y en perfecto estado para que disfrutes al máximo sin preocupaciones.

Adicionales

Para que disfrutes al máximo tu experiencia de ski day en Pucón, ponemos a tu disposición una selección de equipamiento opcional de alta calidad, ideal para complementar tu jornada en la nieve en el Volcán Villarrica.

Todos nuestros productos están cuidadosamente revisados para garantizar comodidad, seguridad y protección térmica, adaptándose tanto a principiantes como a esquiadores más experimentados.

Equipamiento disponible (opcional):

• Casco de esquí: 6.000 CLP

Protección esencial para una práctica segura en pistas.

• Máscara de esquí (antivaho y protección UV): 6.000 CLP

Mejora tu visibilidad y protege tus ojos del sol y del viento.

• Chaqueta térmica impermeable: 6.000 CLP

Diseñada para mantener el calor corporal en condiciones de nieve.

• Pantalones de esquí impermeables: 6.000 CLP

Comodidad y aislamiento térmico durante toda la jornada.

• Guantes de nieve térmicos: 6.000 CLP

Mantén tus manos calientes y protegidas del frío.

Política de Reserva y Reembolso

1. Confirmación de la Reserva

Toda reserva se considera confirmada únicamente una vez realizado el pago anticipado. Al efectuar el pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política.

2. Política de Cancelación por Parte del Cliente

Toda cancelación debe ser informada por escrito (WhatsApp o correo electrónico).

Condiciones de reembolso:

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación:

  • Reembolso del 85% del monto pagado

  • El 15% retenido corresponde a gastos administrativos y comisiones de pago

• Cancelación entre 24 y 72 horas antes de la actividad:

  • Reembolso del 50% del monto pagado

• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación:

  • No hay reembolso

• No presentación (No Show):

  • No hay reembolso

3. Política en Caso de Condiciones Climáticas

Las actividades están sujetas a condiciones climáticas y operativas de la estación de ski.

En caso de cierre total de la estación:

• Si la estación de ski se encuentra completamente cerrada el día reservado:

  • Reembolso del 85% del monto pagado

  • El 15% retenido corresponde a gastos administrativos

4. Cambio de Fecha

En caso de condiciones climáticas adversas o por decisión del cliente:

• El cliente puede reprogramar su actividad según disponibilidad

• Si el nuevo día tiene una tarifa diferente:

  • Si el precio es menor: se reembolsa la diferencia

  • Si el precio es mayor: el cliente deberá pagar la diferencia

5. Cambio por Otra Actividad

El cliente podrá optar por cambiar su reserva por otra actividad ofrecida por Aguaventura.

Condiciones:

• Si la nueva actividad tiene un valor menor: se reembolsa la diferencia

• Si tiene un valor mayor: el cliente deberá pagar la diferencia

6. Plazo de Reembolso

• Los reembolsos serán procesados en un plazo máximo de hasta 30 días hábiles

• El tiempo puede variar según el medio de pago utilizado

7. Marco Legal

La presente política se rige por la normativa vigente en Chile, conforme a la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y las disposiciones del SERNAC.

8. Aceptación de las Condiciones

Al firmar el presente documento o realizar el pago, el cliente declara:

• Haber leído y comprendido estas condiciones

• Aceptar la política de cancelación y reembolso

• Aceptar los plazos y condiciones de la actividad

Inicio de la Experiencia

Tu aventura comienza en el corazón de la capital del turismo de aventura. Nuestra base en Aguaventura es el punto de encuentro oficial donde daremos inicio a cualquiera de nuestras actividades, garantizando comodidad y una logística impecable desde el primer momento.

• Punto de encuentro central en nuestra oficina ubicada en calle Palguín 336, Pucón.

• Según la actividad contratada, se incluye el traslado desde la agencia hasta el lugar de realización, asegurando una experiencia organizada, segura y sin preocupaciones.