O que está incluído no seu Ski Day com a Aguaventura?

• Transporte privado a partir de Pucón (ida e volta) Desfrute de um transporte exclusivo desde a nossa agência em Pucón até ao centro de esqui. O nosso motorista acompanha-o diretamente até à entrada das pistas, para que não perca tempo nem energia.

• Bilhete com acesso preferencial – sem filas. Aceda às pistas com um sistema fast pass, evitando longas esperas. Mais tempo a esquiar, menos tempo em filas.

• Equipamento de esqui ou snowboard incluído. Todo o equipamento foi testado e validado pela nossa equipa de especialistas. Material seguro, confortável e em perfeitas condições para que desfrute ao máximo sem preocupações.

Extras

Para que aproveites ao máximo a tua experiência de esqui em Pucón, disponibilizamos-te uma seleção de equipamento opcional de alta qualidade, ideal para complementar o teu dia na neve no Vulcão Villarrica.

Todos os nossos produtos são cuidadosamente revistos para garantir conforto, segurança e proteção térmica, adaptando-se tanto a principiantes como a esquiadores mais experientes.

Equipamento disponível (Opcional):

• Capacete de esqui: 6.000 CLP

Proteção essencial para uma prática segura nas pistas.

• Óculos de esqui (antembaciamento e proteção UV): 6.000 CLP

Melhora a sua visibilidade e protege os seus olhos do sol e do vento.

• Casaco térmico impermeável: 6.000 CLP

Concebido para manter o calor corporal em condições de neve.

• Calças de esqui impermeáveis: 6.000 CLP

Conforto e isolamento térmico durante todo o dia.

• Luvas térmicas para a neve: 6.000 CLP

Mantenha as suas mãos quentes e protegidas do frio.

Política de Reserva e Reembolso

1. Confirmação da Reserva

Toda reserva é considerada confirmada somente após a realização do pagamento antecipado. Ao efetuar o pagamento, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado a presente política.

2. Política de Cancelamento por Parte do Cliente

Todo cancelamento deve ser informado por escrito (WhatsApp ou e-mail).

Condições de reembolso:

• Cancelamento com mais de 72 horas de antecedência:

  • Reembolso de 85% do valor pago

  • Os 15% retidos correspondem a custos administrativos e comissões de pagamento

• Cancelamento entre 24 e 72 horas antes da atividade:

  • Reembolso de 50% do valor pago

• Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência:

  • Não há reembolso

• Não comparecimento (No Show):

  • Não há reembolso

3. Política em Caso de Condições Climáticas

As atividades estão sujeitas às condições climáticas e operacionais da estação de esqui.

Em caso de fechamento total da estação:

• Se a estação de esqui estiver completamente fechada no dia reservado:

  • Reembolso de 85% do valor pago

  • Os 15% retidos correspondem a custos administrativos

4. Alteração de Data

Em caso de condições climáticas adversas ou por decisão do cliente:

• O cliente pode reagendar sua atividade conforme disponibilidade

• Se o novo dia tiver uma tarifa diferente:

  • Se o preço for menor: a diferença será reembolsada

  • Se o preço for maior: o cliente deverá pagar a diferença

5. Alteração para Outra Atividade

O cliente poderá optar por trocar sua reserva por outra atividade oferecida pela Aguaventura.

Condições:

• Se a nova atividade tiver um valor menor: a diferença será reembolsada

• Se tiver um valor maior: o cliente deverá pagar a diferença

6. Prazo de Reembolso

• Os reembolsos serão processados em um prazo máximo de até 30 dias úteis

• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento utilizado

7. Marco Legal

A presente política é regida pela legislação vigente no Chile, conforme a Lei N°19.496 sobre proteção dos direitos dos consumidores e as disposições do SERNAC.

8. Aceitação das Condições

Ao assinar o presente documento ou realizar o pagamento, o cliente declara:

• Ter lido e compreendido estas condições

• Aceitar a política de cancelamento e reembolso

• Aceitar os prazos e condições da atividade

Início da Experiência

A sua aventura começa no coração da capital do turismo de aventura. A nossa base na Aguaventura é o ponto de encontro oficial onde daremos início a qualquer uma das nossas atividades, garantindo conforto e uma logística impecável desde o primeiro momento.

• Ponto de encontro central no nosso escritório, situado na Rua Palguín, 336, em Pucón.

• Dependendo da atividade contratada, está incluído o transporte da agência até ao local da atividade, garantindo uma experiência organizada, segura e sem preocupações.