• Transport de Pucón au volcan Villarrica

• Entrée du parc national de Villarrica

• Guide professionnel certifié

• Équipement technique complet

• Casque

• Piolet

• Crampons

• Housse de pantalon et housse de veste

• Guêtres

• Consignes de sécurité avant l' ascension du volcan Villarrica

Recommandations supplémentaires :

• Repas

• Eau

• Lunettes de soleil

• Écran total

• Service de photographie

• Matériel d'escalade (le matériel que nous fournissons est destiné uniquement à la descente, pour protéger votre matériel et vos vêtements et faciliter une glisse plus sûre. Il peut également être utilisé pour la montée si vous le souhaitez, mais ce n'est pas recommandé car le matériau est assez rigide).

Que faut-il apporter pour l'activité ?

• Pour réaliser l'activité dans de bonnes conditions, nous vous recommandons d'apporter l' équipement personnel suivant :

• Repas:

• Chocolats, sandwichs, noix, fruits ou toute autre collation énergétique fournissant de l'énergie pendant l'activité.

• Eau:

• Minimum 2 litres d'eau par personne .

• Lunettes de soleil:

• Le port de lunettes de soleil de catégorie 4 est recommandé, notamment pour les activités en montagne.

• Si vous n'avez pas de lunettes adaptées, vous pouvez les louer dans notre magasin de location à Pucón .

• Crème solaire :

• Appliquez-le régulièrement, surtout lorsque vous faites une pause pendant l'activité .

Vêtements recommandés :

• Pour l'ascension du volcan Villarrica ou d'autres activités de montagne à Pucón , nous vous recommandons d'apporter des vêtements adaptés au froid et aux conditions météorologiques changeantes :

• T-shirt à manches longues ou t-shirt technique

• polaire ou sweat-shirt chaud

• Veste pour le froid ou coupe-vent

• Pantalon de randonnée ou de sport (une sous-couche thermique est recommandée en fonction des conditions météorologiques du jour)

• Les vêtements techniques que nous proposons sont principalement conçus pour le ski alpin , car ils protègent vos vêtements et facilitent une glisse plus sûre sur la neige .

• Il peut également être utilisé pendant l'ascension si vous le souhaitez, mais ce n'est pas recommandé , car le matériau est assez rigide et peut s'avérer moins confortable pour la marche.

Conditions de réservation et d'activité

Votre inscription à l'activité est confirmée uniquement après le versement d'un acompte de 40 000 CLP par personne . Cet acompte garantit votre participation à l'activité prévue.

L’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation par le client . En cas de non-présentation le jour de l’activité , le montant total de la prestation réservée sera facturé.

Le jour de l'activité, tous les participants doivent se retrouver à notre agence de Pucón , qui sert de point de rencontre officiel . Une réunion d'information y sera organisée, au cours de laquelle les guides présenteront l'activité et aborderont les conditions météorologiques et de sécurité au volcan Villarrica .

Si les guides professionnels jugent les conditions favorables, ils inviteront les participants à se rendre au pied du volcan Villarrica .

L’acceptation de ce transfert implique une contribution de 15 000 CLP pour le transport , valeur déjà incluse dans le prix total de l’activité .

Une fois au pied du volcan, le guide procédera à une seconde évaluation des conditions météorologiques et de sécurité . À ce moment-là, les participants pourront encore décider de poursuivre ou non l'activité.

Dès le début de la promenade ou du déroulement de l'activité , il est entendu que le client confirme sa participation, pour laquelle le paiement intégral de l'activité sera exigé .

Si les conditions météorologiques ou de sécurité au volcan Villarrica ne permettent pas la tenue de l'activité, celle-ci pourra être reportée à une nouvelle date sans frais supplémentaires , ou l' acompte versé sera remboursé.

Si le client souhaite modifier la date de son activité , il peut en faire la demande au moins 48 heures à l'avance , sous réserve de disponibilité.

Pour des raisons de sécurité et de bien-être , la société se réserve le droit de déconseiller la participation à l'activité si le client présente des problèmes physiques ou médicaux susceptibles d'entraver le bon déroulement de l'expérience en toute sécurité.

Politique de remboursement

Les conditions de remboursement et d'annulation de l'activité sont les suivantes :

• Jusqu'à 13h00 la veille de l'activité : remboursement intégral de l'acompte versé .

• Entre 13h00 et 19h00 la veille : 50% de l'acompte seront remboursés .

• Après 19h00 la veille : aucun remboursement de l'acompte ne sera effectué .

Une fois l' activité ou la promenade commencée, il est entendu que le client confirme sa participation ; par conséquent, aucun remboursement des sommes versées ne sera effectué .

Lors d'activités en montagne, comme l' ascension du volcan Villarrica depuis Pucón , la priorité absolue est la sécurité du groupe. C'est pourquoi l'atteinte du sommet n'est pas garantie , l'itinéraire pouvant être modifié en fonction des conditions météorologiques, de l'état du volcan ou de la sécurité du groupe .

• En cas d'impossibilité d'atteindre le sommet pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques ou de décisions du guide , aucun remboursement ne sera effectué , l'activité ayant été réalisée dans les conditions prévues.

Politique en cas d'absence non justifiée – Activités

Afin de garantir le bon fonctionnement et la qualité de nos services, les conditions suivantes s'appliquent en cas d'absence :

• Une absence non justifiée sera considérée comme une absence si le client ne se présente pas ou arrive avec plus de 30 minutes de retard par rapport à l'heure de rendez-vous indiquée, sans en avoir préalablement informé la société.

• En cas de non-présentation, une pénalité correspondant à 100% du montant de la réservation sera appliquée, aucun remboursement ne sera donc effectué.

• Le nombre de places pour nos activités est limité, et une absence empêche d'autres passagers de prendre cette place ; les coûts opérationnels et logistiques restent donc inchangés.

• Toute demande de modification ou d'annulation doit être faite au moins 24 heures à l'avance pour éviter d'être considérée comme une absence non justifiée .

• En cas de force majeure dûment justifiée, la société peut envisager un éventuel report en fonction des disponibilités, sans garantie de remboursement.

• Il est de la responsabilité du client d'arriver à l'heure au point de rendez-vous ou de nous informer rapidement en cas de retard, afin de permettre la bonne organisation de l'activité.

En confirmant sa réservation, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions.

La politique pour les enfants

L'ascension du volcan Villarrica est l'un des défis de haute altitude les plus exaltants du Chili. Compte tenu des exigences physiques, de l'utilisation d'équipements techniques spécialisés et des protocoles de sécurité stricts nécessaires pour atteindre les 2 847 mètres d'altitude, cette activité est exclusivement réservée aux adultes.

• L'âge minimum requis pour participer est de 18 ans .

• Cette restriction vise à garantir la sécurité et le rythme du groupe tout au long de l'expédition.

• Il est essentiel que chaque participant possède la maturité physique et mentale requise pour une ascension de haute intensité.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à vous préparer à vivre une expérience inoubliable au cœur de l'Araucanie.

Début de l'expérience

Votre aventure commence au cœur de la capitale du tourisme d'aventure. Notre base à Aguaventura est le point de rencontre officiel d'où nous lancerons toutes nos activités, vous garantissant confort et logistique irréprochable dès le premier instant.

• Point de rencontre central à notre bureau situé au 336, rue Palguín, Pucón.

• Selon l'activité réservée, le transfert de l'agence au lieu de l'activité est inclus, vous garantissant une expérience organisée, sûre et sans souci.