Que comprend votre journée de ski avec Aguaventura ?

• Transfert privé depuis Pucón (aller-retour) Profitez d'un transfert exclusif depuis notre agence à Pucón jusqu'à la station de ski. Notre chauffeur vous accompagnera directement au pied des pistes, pour un gain de temps et d'énergie optimal.

• Billet accès prioritaire – évitez les files d'attente. Accédez aux pistes grâce au système coupe-file et évitez les longues attentes. Plus de temps sur les pistes, moins de temps à faire la queue.

• Équipement de ski ou de snowboard inclus. Tout le matériel a été testé et validé par notre équipe d'experts. Sûr, confortable et en parfait état, il vous permettra de profiter pleinement de vos sessions en toute sérénité.

Supplémentaire

Pour vous aider à profiter au maximum de votre journée de ski à Pucón , nous proposons une sélection d' équipements optionnels de haute qualité , idéaux pour compléter votre journée sur les pistes du volcan Villarrica.

Tous nos produits sont soigneusement contrôlés afin de garantir confort, sécurité et protection thermique , et conviennent aussi bien aux skieurs débutants qu'aux skieurs plus expérimentés.

Équipement disponible (en option) :

• Casque de ski : 6 000 CLP

Protection essentielle pour une pratique en toute sécurité sur les pentes.

• Masque de ski (anti-buée et protection UV) : 6 000 CLP

Améliorez votre visibilité et protégez vos yeux du soleil et du vent.

• Veste thermique imperméable : 6 000 CLP

Conçu pour conserver la chaleur corporelle en conditions neigeuses.

• Pantalon de ski imperméable : 6 000 CLP

Confort et isolation thermique tout au long de la journée.

• Gants de ski thermiques : 6 000 CLP

Gardez vos mains au chaud et à l'abri du froid.

Politique de réservation et de remboursement

1. Confirmation de réservation

Toute réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception de l'acompte. En effectuant le paiement , le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

2. Politique d'annulation client

Toute annulation doit être signalée par écrit (WhatsApp ou e-mail).

Conditions de remboursement :

• Annulation avec un préavis de plus de 72 heures :

  • Remboursement de 85 % du montant payé

  • Les 15 % retenus correspondent aux frais administratifs et aux frais de paiement.

• Annulation entre 24 et 72 heures avant l'activité :

  • Remboursement de 50 % du montant payé

• Annulation avec un préavis de moins de 24 heures :

  • Aucun remboursement

• Absent :

  • Aucun remboursement

3. Politique en cas d'intempéries

Les activités sont soumises aux conditions météorologiques et d'exploitation de la station de ski.

En cas de fermeture totale de la station :

• Si la station de ski est entièrement fermée le jour réservé :

  • Remboursement de 85 % du montant payé

  • Les 15 % retenus correspondent aux frais administratifs.

4. Changement de date

En cas de conditions météorologiques défavorables ou à la demande du client :

• Le client peut reprogrammer son activité en fonction des disponibilités.

• Si le nouveau jour a un taux différent :

  • Si le prix est inférieur : la différence est remboursée.

  • Si le prix est plus élevé : le client devra payer la différence

5. Changer d'activité

Le client peut choisir de modifier sa réservation pour une autre activité proposée par Aguaventura.

Conditions:

• Si la nouvelle activité a une valeur inférieure : la différence est remboursée.

• Si sa valeur est supérieure : le client devra payer la différence.

6. Délai de remboursement

• Les remboursements seront traités dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

• Le délai peut varier en fonction du mode de paiement utilisé.

7. Cadre juridique

Cette politique est régie par la réglementation en vigueur au Chili, conformément à la loi n° 19.496 relative à la protection des droits des consommateurs et aux dispositions du SERNAC.

8. Acceptation des conditions

En signant ce document ou en effectuant le paiement, le client déclare :

• Après avoir lu et compris ces conditions

• Accepter la politique d'annulation et de remboursement

• Acceptez les termes et conditions de l'activité

Début de l'expérience

Votre aventure commence au cœur de la capitale du tourisme d'aventure. Notre base à Aguaventura est le point de rencontre officiel d'où nous lancerons toutes nos activités, vous garantissant confort et logistique irréprochable dès le premier instant.

• Point de rencontre central à notre bureau situé au 336, rue Palguín, Pucón.

• Selon l'activité réservée, le transfert de l'agence au lieu de l'activité est inclus, vous garantissant une expérience organisée, sûre et sans souci.